شناسایی و رتبه بندی مولفه های نوآوری در صنعت بیمه

چکیده نوآوری در بنگاه های خدماتی و از جمله ی آن صنعت بیمه، مقوله ی نسبتا جدیدی است که طی دو دهه ی گذشته مطرح شده و ادبیات وسیعی پیرامون آن در حال شکل گیری است. تحقیق حاضر به شناسایی و رتبه بندی مولفه های نوآوری در صنعت بیمه می پردازد. ده مولفه ی نوآوری سازمانی که عبارتند از، رهبری، ساختار سازمانی مناسب، افراد کلیدی، آموزش و توسعه ی مستمر کارکنان، درگیری همه جانبه و مستمر با نوآوری، تیم سازی، جو خلاق، تمرکز خارجی، ارتباطات گسترده، سازمان یادگیرنده، پس از تایید اولیه ی مدل توسط خبرگان صنعت بیمه در بین مدیران عالی شرکت های بیمه ی ایران، آسیا، دانا، البرز، پارسیان، پاسارگاد، دی، ملت، معلم، نوین، سامان، توسعه، سینا، رازی و کارآفرین مورد بررسی قرار گرفته و به این سوال ها که، مولفه های نوآوری سازمانی در صنعت بیمه ایران کدامند و رتبه بندی آنها چگونه می باشد، پاسخ داده شده است. روش تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی بوده و نمونه ی آماری شامل 64 نفر از مدیران عالی صنعت بیمه است. داده های بدست آمده پس از بررسی توصیفی با استفاده از آزمون های آماری از جمله آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن داده ها، آزمون تی استیودنت یک نمونه ای برای تایید مولفه ها و تی زوجی برای رتبه بندی متغیرها، مورد ارزیابی قرار گرفتند که در نهایت تمامی مولفه های مدل مورد تائید قرار گرفته و رتبه بندی شدند که به ترتیب عبارتند از: 1. آموزش و توسعه ی مستمر کارکنان، تمرکز خارجی 2. رهبری، جو خلاق 3. سازمان یادگیرنده 4. افراد کلیدی، درگیری همه جانبه با نوآوری 5. ساختار سازمانی مناسب، تیم سازی، ارتباطات گسترده. کلمات کلیدی : نوآوری، سازمان، خدمات، صنعت بیمه